Envíos y devoluciones
Agencia de transporte
Los pedidos de VibraZon se envían mediante Nacex. El pedido se entrega en paquete neutro y discreto, sin referencias visibles al contenido del pedido.
Coste del envío
- Envío estándar: 3,90 € IVA incluido.
- Envío gratuito: para pedidos desde 60,00 € IVA incluido.
El coste definitivo del transporte se muestra siempre antes de confirmar el pedido.
Plazos de preparación y entrega
Como norma general, los pedidos se preparan tras la confirmación del pago y se entregan en un plazo estimado de 24/48 horas laborables desde la expedición. Los plazos pueden variar por disponibilidad, festivos, incidencias logísticas o zonas de reparto.
Seguimiento del pedido
Cuando el envío lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento o actualización del estado del pedido en el correo electrónico facilitado durante la compra.
Devoluciones y desistimiento
El cliente consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente previstas.
Por razones de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos íntimos, cosméticos, lubricantes, preservativos u otros productos precintados cuando hayan sido abiertos, usados, manipulados o desprecintados tras la entrega.
Para solicitar una devolución, escribe a info@vibrazon.com indicando el número de pedido, producto afectado y motivo de la solicitud. El producto debe devolverse completo, sin uso, con su embalaje original y en condiciones aptas para su revisión.
Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en info@vibrazon.com adjuntando fotografías y el número de pedido. Revisaremos la incidencia para ofrecer sustitución, reparación, reembolso o la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.